Vale a pena contratar um estagiário?

Existem diferentes modelos de contratação, o mais utilizado e tradicional é contratar com registro em carteira, que popularmente chamamos de contratação CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). E pela CLT, podemos contratar por período integral, parcial, temporário, entre outros.

Existe também a opção de contratação através do programa de aprendizagem, mais conhecido como Jovem Aprendiz. Vale ressaltar, que ambos os modelos possuem vínculo empregatício, ainda que o programa de aprendizagem tenha valores diferenciados (já estamos preparando uma tabela para você entender melhor a diferença).

Outra forma de contratação, por sinal pouco divulgada e compreendida é o estágio, existente desde a década de 1940, quando na época foram sancionados projetos de Lei que já indicavam a regulamentação que só seria mais clara anos depois.

Com a recente atualização da Lei do Estágio em 2008 (Lei 11.788/2008), além de manter a facilidade para uma empresa poder contratar estagiários, outra novidade foi a liberação de profissionais liberais também poderem contratar através do Órgão do Conselho (por exemplo arquitetos, dentistas, médicos, engenheiros, psicólogos, entre outros, passaram a poder contratar sem a obrigatoriedade de ter um CNPJ).

São inúmeras as facilidades e vantagens de trabalhar com estagiários, o fato de não ter encargos sociais e trabalhistas, permitem que empresas que não têm condições de arcar com os custos de um funcionário registrado em carteira, iniciem a contratação através do estágio.

Em muitos casos o estagiário é registrado depois de um tempo, até porque ele acaba conhecendo o ambiente de trabalho, as pessoas, e já demonstrou seu potencial.

Em relação à empresa, o estagiário traz consigo uma visão externa. O aprendizado teórico desenvolvido na instituição de ensino contribui para a atuação prática no dia a dia.

Falando sobre a questão de horário, um estagiário pode fazer até seis horas por dia de estágio, além de poder fazer intervalo para almoço fora da jornada, desta forma passa para uma carga horária total de sete horas diárias, respeitando a hora de intervalo.

A facilidade na hora de contratar, ausência de burocracias desnecessárias, o fato de não ter vínculo empregatício, investimento em pessoal com custo acessível, são alguns dos fatores que têm auxiliado cada vez mais empresas a optarem pela contratação de um estagiário.

Outra vantagem são as diferentes área de atuação. Quando falamos de estágio para estudantes de ensino médio, que são considerados generalistas, eles podem atuar em diferentes funções como atendimento, vendas, administração, postagens em redes sociais, entre outros.

Já para estudantes de nível técnicos e superior, obrigatoriamente deverão existir atividades relacionadas ao que está aprendendo. Por exemplo, alguém da área administrativa não precisa estar focado apenas em processos administrativos, burocráticos, mexer com papelada etc. Para ser um bom administrador é necessário uma visão geral do negócio, que envolve áreas da administração, assim como logística, contabilidade, finanças, vendas, gestão de equipe.

Praticamente todas as empresas podem contar com um estagiário na equipe, mas para isso em alguns casos é necessário quebrar barreiras, conhecer outras formas de contratação além da CLT, inovar e estar disposto a formar aquele que pode ser o novo talento.

A experiência de compras do consumidor

Um dos maiores desafios hoje para qualquer empreendedor é como vender mais, mantendo a qualidade e satisfação dos clientes, tudo isso com a enorme concorrência de lojas físicas e virtuais.

Entre fatores que podem influenciar um consumidor na hora da compra estão os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Eles podem envolver desde o estágio em que uma pessoa está no seu ciclo de vida (um adolescente tem interesse em produtos diferentes de um adulto por exemplo), a influência de um familiar, indicação de um amigo e até a região onde você vive.

Mediante tudo isso, o consumidor gera uma expectativa sobre o produto ou serviço que ele está adquirindo, e partir daí avalia se a compra teve um resultado positivo ou não, se gerou algum valor para ele.

A satisfação ou a insatisfação são mais do que uma reação à verdadeira qualidade de desempenho de um produto ou serviço. Elas são influenciadas por expectativas anteriores quanto ao nível de qualidade, são crenças sobre o desempenho do produto com base na experiência anterior que tiveram com aquele produto, recomendações que receberam de outras pessoas e, mesmo, pelos argumentos utilizados na propaganda.

Outro fator que pode determinar a satisfação do consumidor e agora abordamos as lojas físicas, são o que os vendedores estão ofertando.

Quando o vendedor não consegue passar para o cliente tudo que ele poderá obter de valor ao adquirir um produto ou serviço, além de correr o risco de perder a venda, a tendência é ter um baixo resultado no final do mês e dificuldade em atingir metas. Quando ocorre o oposto, o vendedor vende um produto ou serviço e destaca demais tudo que o consumidor vai ter, ele coloca a avaliação e expectativa do cliente muito altas, e podem gerar frustração.

Para entender melhor sobre como seus clientes compram, recomendamos a leitura do livro: O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo, de Michael Solomon.

E bons negócios para você!