PANDEMIA: DIGITALIZAÇÃO PRECÁRIA ATRAPALHOU 74% DOS LÍDERES CORPORATIVOS

Digitalização foi problema para 74% dos líderes corporativos durante Quarentena.

Estudo global da empresa de software Pegasystems, realizado no fim de maio, constatou que quatro em cada cinco líderes confessaram que a digitalização sem precedentes desencadeada pela pandemia revelou que suas empresas eram vulneráveis ​​a uma série de falhas no envolvimento com o cliente.

• Mais da metade (54%) admitiu que deveria ter feito mais para ajudar seus clientes durante a crise;

• Mais de um terço (37%) comunicou, pelo menos uma mensagem aos clientes que foi mal recebida, prejudicando a reputação da marca;

• Mais de um terço (36%) disse que perdeu clientes durante a pandemia devido a falhas na comunicação.

A pesquisa deixa claro que a irreversível transformação digital pune até aos que pensavam ter avançado digitalmente. E sua empresa, como está encarando esse desafio durante a pandemia?

Se você quiser saber mais sobre o mercado do trabalho no pós-pandemia, fique ligado nas nossas publicações.
A CENTRALESTAGIO.COM nasceu digital há 15 anos. Temos boas dicas para você.

ETIQUETA DE COMPORTAMENTO DIGITAL

Vocês já repararam quantas “gafes” têm ocorrido em reuniões virtuais? Tudo isso por causa das mudanças abruptas na comunicação corporativa. A pandemia nos jogou num mundo novo sem termos tido tempo de se adaptar às novas tecnologias. A invasão em nossos lares é avassaladora, nem mesmo a privacidade de nossos quartos conseguiu se salvar.

Isto porque, não é todo mundo que tem condições de ter um ambiente dentro de casa que seja especificamente um escritório. Portanto, “Lives”, reuniões virtuais, palestras, vídeo conferências, entrevistas de emprego (mais escassas nesse momento) muitas vezes são feitas em um ambiente improvisado, na cozinha, no quarto ou em um ambiente com mais pessoas e barulhos externos.

Mas para tudo isso há um jeito. Com o tempo vai se criando o “cantinho escritório”.

Há porém um outro aspecto que exige mudança mesmo é de comportamento e valores. Vejam o estrago causado na imagem de um vereador (https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/noticia/2020/06/25/vereador-e-flagrado-cheirando-calcinha-durante-sessao-em-braganca-paulista-veja-video.ghtml) porque o mesmo, sem entender a tecnologia esqueceu a câmera do celular ligada durante reunião da Câmara Municipal. Mas a questão que ganhou manchetes não é o desconhecimento da tecnologia, mas sim seu comportamento considerado inadequado para a função que exerce.

Imaginem o estrago para a imagem de uma empresa caso um líder tenha um deslize desse tipo numa reunião com seus colaboradores, clientes ou fornecedores. E quanto custaria para um funcionário que também mostrasse essa displicência numa reunião de trabalho?

A CENTRALESTAGIO.COM sempre orientou estudantes a se comportarem numa entrevista e quando aprovados em um estágio recebem treinamento para terem boas atitudes de forma a se manterem na empresa. Também orientamos os empreendedores a fazerem uma boa seleção e terem um bom relacionamento com seus estagiários. Continuamos ao lado de vocês, agora orientando novos comportamentos para novas realidades. Conte com a CENTRALESTAGIO.COM.

DICAS PARA TER MAIS RESULTADOS COM AS REDES SOCIAIS

Você está cuidando bem das suas redes sociais? Pois são elas que vão cada vez mais alavancar os negócios.

O primeiro passo é não misturar o seu perfil pessoal com o profissional. Isto porque o benefícios do uso de um perfil profissional é a credibilidade e o profissionalismo que essa ação trará. O foco tem que estar em suas realizações e projetos, e não em suas viagens, passeios e atividades pessoais.

Feito isso, não tente vender seu produto ou serviço o tempo todo. Mescle com conteúdos relevantes ou dicas úteis que tenham alguma relação com o seu negócio. Se não fizer isso, é como seu seguidor ficar assistindo um canal de TV que só tem propaganda. Ninguém assistirá mais este canal.

Assim, sua marca será vista com bons olhos e ficará guardada na memória dos usuários, e certamente será lembrada quando eles tiverem alguma demanda na área em que você atua, aumentando inclusive a chance de indicarem seu negócio para outras pessoas. Você tem que virar referência sobre aquele assunto.

Por outro lado as postagens têm que ter constância. Se um potencial cliente visitar essas plataformas e perceber que as postagens são antigas e defasadas, é bem provável que ele desista de entrar em contato e solicitar um orçamento.

Importantíssimo também é interagir com seus contatos e valorizar cada curtida ou comentário. Portanto, retribuir quem o segue e principalmente não deixar passar nenhum comentário é essencial, principalmente quando se tratarem de dúvidas e/ou sugestões. Atenda cada pergunta como se fosse a última e a mais importante, pois atrás de uma simples resposta a um comentário pode estar seu próximo cliente.

Sabemos que não é fácil cuidar de todos os outros aspectos de seu negócio e ainda dar conta das demandas que as redes sociais exigem. Para conseguir conciliar tudo, é necessário traçar uma estratégia com uma visão clara e planejamento. Se não for possível ter um funcionário para cuidar especificamente das redes sociais, uma ótima opção é contratar um estagiário da área comercial, de criação ou que tenha visão de marketing.

O desafio para conhecer e aplicar as novas tecnologias no seu negócio é diário, mas tem muitos recursos à disposição. Escolha os que mais se adaptam ao perfil de seu empreendimento. E finalmente avalie os resultados e perceba a relação entre custo e benefício de cada uma das ações tomadas.

É HORA DE REESTRUTURAR E RETER OS BONS COLABORADORES

Embora o Brasil ainda esteja na curva ascendente de contaminação pelo Coronavírus, a maior parte das empresas já está voltando ao trabalho normal. Outras, praticamente não pararam, mas mudaram muito sua forma de atuação e o trabalho dos colaboradores.

Naturalmente que ainda paira um grande pessimismo sobre o futuro próximo, mas agora é hora de arregaçar as mangas e se adaptar para o que vem por aí.

Sairá em vantagem a organização que tiver aproveitado o período de desaceleração para refletir e agir com relação à modernização de processos, produtos e serviços, políticas e estrutura de home office, gestão remota e atração e retenção de talentos, por exemplo.

E para caminhar com mais segurança nesses dias de incerteza, faz-se necessário analisar quais pontos é possível otimizar nas operações, quais foram as evoluções dos membros da equipe como pessoa e profissional, quais paradigmas a empresa quebrou em relação ao trabalho remoto e outras novidades. Ter essas informações em mente será fundamental para traçar novos planos e ganhar em competitividade.

Em relação ao quadro de colaboradores, é hora de avaliar a sua equipe e analisar quem são os profissionais-chave na estrutura da empresa. É importante ter um plano de retenção desses colaboradores que se destacam. Entre eles estão aqueles que mantiveram elevada a qualidade das entregas e o comprometimento, apesar das adversidades da forma de trabalho.

É hora de avaliar também se parte dos colaboradores ou os novos que forem contratados poderão continuar com a forma de trabalho remoto. Além disso, sempre que abrir uma vaga, verifique se é mais estratégico preenchê-la com um profissional permanente ou temporário.

Outra opção imprescindível é a contratação e treinamento de estagiários para atuarem neste novo formato de atividade econômica. Conte com a CENTRALESTAGIO.COM para encontrar esses novos talentos.

CADA PERFIL DE ESTAGIÁRIO PARA UM SETOR ESPECÍFICO

A Lei do Estágio permite que todos as empresas e Profissionais Liberais possam contratar estagiários. E isto é muito bom nesta retomada das atividades econômicas, quando muitos empreendedores tiveram que dispensar colaboradores. Agora tem que recomeçar, reconstruir sua equipe, e o Estágio é perfeito para estas condições. Estamos falando de gente jovem, sem vícios, mais fácil de serem moldados e com facilidade de adaptação à nova realidade.

E cada segmento econômico tem uma necessidade de perfil de estagiários. Esta é outra grande vantagem, pois existem inclusive os estagiários de nível médio regular que podem atuar nas mais variadas áreas de uma empresa, sem contar, é claro, com os técnicos e universitários que atuarão nas áreas específicas para as quais estão estudando.

Vamos pegar como exemplo os Supermercados, que hoje já são grandes parceiros da CENTRALESTAGIO.COM. Antes da quarentena já tínhamos dezenas de estagiários do Ensino Médio Regular atuando em áreas como reposição, estoque, controle de entrada de mercadorias, etiquetagem, entre outros. Este segmento também contrata técnicos e universitários para as áreas de Administração, Logística, Nutrição, Mídias Digitais, etc.

Porém, durante a quarentena, embora não tenham parado, os Supermercados tiveram que se reinventar pois viu crescer substancialmente o seu setor de Delivery. Por isso a CENTRALESTAGIO.COM atendeu várias solicitações de abertura de vagas para estagiários do Ensino Médio Regular para que os mesmos, com sua habilidade para lidar com as novas tecnologias, cuidassem desta parte de atendimento do cliente via Delivery.

Portanto, saiba que mudanças que ocorreram também no seu segmento econômico, com a extinção de antigos setores e criação de novos, podem ser supridos com a colocação de estagiários.
Entenda como isso pode ser feito e qual o perfil mais indicado para sua empresa, entrando em contato com a CENTRALESTAGIO.COM.