PANDEMIA: DIGITALIZAÇÃO PRECÁRIA ATRAPALHOU 74% DOS LÍDERES CORPORATIVOS

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Digitalização foi problema para 74% dos líderes corporativos durante Quarentena.

Estudo global da empresa de software Pegasystems, realizado no fim de maio, constatou que quatro em cada cinco líderes confessaram que a digitalização sem precedentes desencadeada pela pandemia revelou que suas empresas eram vulneráveis ​​a uma série de falhas no envolvimento com o cliente.

• Mais da metade (54%) admitiu que deveria ter feito mais para ajudar seus clientes durante a crise;

• Mais de um terço (37%) comunicou, pelo menos uma mensagem aos clientes que foi mal recebida, prejudicando a reputação da marca;

• Mais de um terço (36%) disse que perdeu clientes durante a pandemia devido a falhas na comunicação.

A pesquisa deixa claro que a irreversível transformação digital pune até aos que pensavam ter avançado digitalmente. E sua empresa, como está encarando esse desafio durante a pandemia?

Se você quiser saber mais sobre o mercado do trabalho no pós-pandemia, fique ligado nas nossas publicações.
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